中聚共创账号注销协议

一、适用范围

本协议适用于由武汉听暖科技有限公司运营的“中聚共创”移动应用账号注销服务，是《中聚共创用户服务协议》和《中聚共创隐私政策》的组成部分。

二、注销条件

申请注销账号时，应满足以下条件：

• 账号处于可正常核验的状态，不存在被盗用、冻结或其他重大安全风险；
• 已妥善处理尚未完成的商家入驻申请、资料审核、投诉及客服事项；
• 注销申请由账号本人或取得合法授权的人员提出；
• 不存在法律法规规定或监管机关要求暂时不能注销的情形。

三、注销流程与处理时限

1. 您可通过“我的 → 设置 → 注销账号”提交申请；如页面暂时无法使用，也可通过“我的 → 联系客服”申请人工处理。
2. 为保障账号安全，我们可能通过绑定手机号码、电子邮箱、验证码或必要的账号资料核验申请人身份。
3. 您提交申请并完成必要的身份核验后，我们将进行人工审核。
4. 注销处理时效最长不超过15个工作日。
5. 处理完成后，我们将通过应用内提示、绑定联系方式或客服渠道告知处理结果。
6. 如资料不完整或存在尚未处理的事项，我们将在上述期限内告知需要补充的内容或暂不能注销的原因。

四、注销账号的后果

账号注销完成后：

• 您将无法继续登录或使用该账号；
• 账号内的个人资料、商家入驻资料及相关服务记录将无法继续查看；
• 尚未完成的商家入驻申请及相关服务可能同时终止；
• 账号注销后通常无法恢复；如需再次使用中聚共创，您需要重新注册并重新提交相关资料。

五、个人信息处理

账号注销完成后，我们将停止提供相关服务，并依法删除或匿名化处理您的个人信息。

法律法规规定必须保存的信息，我们将在法定保存期限和必要范围内继续保存。保存期间不会将相关信息用于法律规定以外的其他目的；保存期限届满后，将依法删除或匿名化处理。

具体规则请查看《中聚共创隐私政策》。

六、撤回注销申请

在账号注销完成前，如需撤回注销申请，可通过“我的 → 联系客服”或发送邮件至support@tingnuan.top联系我们。账号注销完成后，原则上无法撤回或恢复。

七、联系我们