中聚甄品用户隐私政策

武汉听暖科技有限公司（以下简称“我们”）依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等法律法规，采取相应的安全保护措施，保护您的个人信息安全。

本政策用于说明我们在您使用中聚甄品移动应用程序及相关服务时，如何收集、使用、存储、共享、保护您的个人信息，以及您如何管理自己的个人信息。

一、适用范围

本政策适用于由武汉听暖科技有限公司运营的中聚甄品移动应用程序、官方网站及相关商城服务。

本政策不适用于第三方独立提供的产品或服务。第三方将依据其自身隐私政策处理您的个人信息。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

1. 账号注册与登录

当您注册或登录中聚甄品时，我们可能收集：

• 手机号码；
• 短信验证码；
• 登录密码，密码将进行加密处理；
• 您主动设置的昵称和头像。

上述信息主要用于创建账号、验证用户身份、保障账号安全以及向您提供登录服务。

2. 商品浏览与搜索

当您浏览或搜索商品时，我们可能记录：

• 商品浏览记录；
• 搜索关键词；
• 商品点击记录；
• 收藏记录；
• 购物车记录。

这些信息用于向您展示商品、保存购物车和收藏信息、改进搜索结果及优化商城使用体验。

3. 订单与交易信息

当您购买商品或提交订单时，我们可能收集：

• 收货人姓名；
• 收货手机号码；
• 收货地址；
• 订单编号；
• 购买商品、数量及规格；
• 订单金额；
• 订单创建时间及订单状态；
• 发票信息，如您主动申请发票。

上述信息用于订单创建、商品配送、交易查询、售后处理和履行法定财务义务。

4. 支付信息

当您支付订单时，我们可能向依法合规的第三方支付机构提供订单编号、订单金额及支付所需的必要信息。

我们不会收集或保存您的银行卡密码、支付密码、指纹信息或人脸支付信息。具体支付服务由相应的第三方支付机构提供。

5. 物流配送

为完成商品配送，我们可能向物流服务商提供收货人姓名、联系电话、收货地址、订单及配送所需的必要信息。

物流服务商只能在完成商品配送、物流查询和相关售后服务所必需的范围内使用这些信息。

6. 客服与售后服务

当您联系客服、申请退款、退货或其他售后服务时，我们可能收集：

• 订单编号；
• 联系方式；
• 咨询及沟通内容；
• 退款或退货原因；
• 您主动提交的图片及相关凭证。

这些信息用于核实订单情况、处理您的咨询、投诉、退款、退货及其他售后申请。

7. 设备与日志信息

为保障应用安全运行、识别异常状态、排查故障和防范风险，我们可能收集必要的设备及日志信息，包括设备型号、操作系统版本、应用版本、网络类型、IP地址、应用运行日志和崩溃日志。

我们不会以设备信息作为判断用户真实身份的唯一依据。

三、系统权限调用说明

1. 相机权限

用于拍摄头像、商品评价图片、售后凭证或其他由您主动使用拍照功能提交的图片。您拒绝授权后，将无法使用拍照功能，但不影响其他商城功能。

2. 相册或存储权限

用于选择并上传头像、评价图片、退款退货凭证，以及保存您主动下载的图片。您拒绝授权后，将无法使用相应的图片上传或保存功能。

3. 通知权限

用于向您发送订单、付款、发货、物流、退款、售后及必要的服务通知。关闭通知权限不会影响您使用基础商城功能。

我们仅会在您使用相应功能时申请必要权限。您可以在设备系统设置中关闭或撤回权限授权。

四、我们如何委托处理、共享、转让和公开披露信息

1. 委托处理

部分技术、客服、支付、物流或基础设施服务可能由合作方协助完成。我们会与合作方约定个人信息处理目的、期限、方式、信息种类和安全保护责任，并对其处理活动进行监督。

2. 信息共享

我们仅在以下情形共享必要的个人信息：

• 获得您的单独同意或明确授权；
• 为完成支付，向支付机构提供必要的订单信息；
• 为完成配送，向物流服务商提供必要的收货信息；
• 根据法律法规、诉讼争议解决或行政、司法机关依法提出的要求；
• 为履行您作为一方当事人的合同所必需；
• 法律法规允许的其他情形。

我们不会出售您的个人信息。

3. 信息转让

原则上，我们不会向其他公司、组织或个人转让您的个人信息。如发生合并、分立、重组、资产转让或类似交易，我们将要求新的个人信息处理者继续受本政策约束；如处理目的或方式发生变化，将依法重新取得您的同意。

4. 公开披露

我们原则上不会公开披露您的个人信息。确需公开披露时，我们会向您告知公开披露的目的、信息类型和可能影响，并依法取得您的单独同意。

五、个人信息的存储

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

我们仅在实现本政策所述处理目的所需的最短期限内保存个人信息。法律法规另有保存期限要求的，我们将遵照相关规定执行。

超过保存期限后，我们将删除您的个人信息，或者进行匿名化处理。法律法规规定不得删除的，我们将停止除存储和采取必要安全保护措施之外的处理。

六、我们如何保护您的个人信息

我们将采取合理可行的安全保护措施，包括：

• 使用HTTPS等加密传输技术；
• 采取访问控制和权限分级措施；
• 对重要信息进行加密或去标识化处理；
• 建立内部个人信息保护制度；
• 开展安全检查、漏洞修复和风险评估；
• 限制工作人员访问个人信息的范围；
• 制定个人信息安全事件应急预案。

如发生个人信息安全事件，我们将依法采取补救措施，并按照法律法规要求告知您事件情况、可能造成的影响、我们采取的措施及您可以采取的防范措施。

七、您的个人信息权利

在法律法规规定的范围内，您有权：

• 查询和查阅您的个人信息；
• 更正或补充不准确、不完整的个人信息；
• 删除符合删除条件的个人信息；
• 撤回已经作出的授权同意；
• 注销中聚甄品账号；
• 复制或请求转移您的个人信息；
• 要求我们解释个人信息处理规则；
• 对个人信息处理活动提出投诉或意见。

您可以通过中聚甄品应用内相关功能或发送邮件至 support@tingnuan.top 提出申请。

为保障账号和信息安全，我们可能要求您进行必要的身份验证。我们将在收到您的申请后原则上于十五个工作日内进行处理和回复。

八、账号注销

您可以通过中聚甄品应用内的账号注销入口申请注销账号。如应用内暂未提供独立入口，您可以发送邮件至 support@tingnuan.top 提交注销申请。

账号注销后，我们将停止向您提供相关服务，并依据法律法规删除或匿名化处理您的个人信息。法律法规要求继续保存的交易、财务或争议处理信息除外。

九、未成年人个人信息保护

中聚甄品主要面向成年人提供服务。未满十四周岁的未成年人应在父母或其他监护人的同意和指导下使用本应用。

如我们发现未经监护人同意收集了未满十四周岁未成年人的个人信息，我们将依法尽快删除或采取其他必要措施。

监护人发现未成年人向我们提供个人信息的，可通过本政策载明的联系方式与我们取得联系。

十、Cookie及同类技术

在网站或部分页面中，我们可能使用Cookie、本地存储及类似技术，以保持登录状态、保存购物车信息、记录必要设置、提升页面加载效率及保障服务安全。

您可以通过浏览器或设备设置管理Cookie和本地存储，但关闭后可能影响部分功能的正常使用。

十一、接入第三方SDK情况说明

为保障中聚甄品的基础运行、页面渲染、图片展示和设备兼容性，我们在Android版本中接入了以下第三方SDK。我们仅在用户同意本隐私政策后初始化相关SDK，并按照实现对应功能所必需的最小范围处理信息。

拟接入支付SDK（当前107版本尚未集成）

为后续向用户提供微信支付和支付宝支付服务，我们计划接入以下支付SDK。当前107版本安装包尚未包含或初始化下列支付SDK；正式接入后，仅在用户主动选择相应支付方式时启用，并将根据正式接入版本及SDK最新隐私说明同步更新本清单。

除上述SDK外，安装包还包含用于界面布局、权限申请、相册选择和二维码解析的开源基础组件。这些组件仅在对应功能被用户主动使用时在设备本地运行，不会独立收集或向其开发者传输个人信息。

第三方SDK由相应开发者独立运营，其个人信息处理活动适用其公开的隐私政策或开源项目说明。我们会持续关注SDK的隐私合规情况；如SDK类型、处理目的或信息范围发生变化，我们将及时更新本清单，并在依法需要时重新征得您的同意。

十二、本政策的更新

我们可能根据法律法规、监管要求及业务功能变化对本政策进行修订。

如本政策发生重大变化，我们将通过应用内弹窗、消息通知、网站公告或其他显著方式向您说明，并在依法需要时重新取得您的同意。

十三、联系我们

如您对本政策或个人信息保护事项有任何疑问、意见、投诉或建议，可通过上述方式联系我们。我们将在验证您的身份后，原则上于十五个工作日内处理并回复。